Windykacja, to ściąganie długów wszystkimi możliwymi metodami, oczywiście zgodnymi z prawem. Jak w większości dziedzin życia, także i tu bardzo przydaje się telefon. Od jakiegoś czasu prowadzona jest również telewindykacja. Jedak, aby mogła ona spełniać swoje funkcje, osoba zajmująca się ściągiem długów przez telefon, musi przejść specjalistyczny kurs. Na takim kursie osoba będąca wykonywać zawód windykatora telefonicznego dowiaduje się bardzo ważnych rzeczy. Celem takich szkoleń jest przede wszystkim poznanie psychologii dłużnika, powodów niepłacenia należności i zobowiązań, zapoznanie się z metodami prowadzenia rozmów telefonicznych z dłużnikiem, przeprowadzaniem poprawnej korespondencji oraz przygotowanie osób w sposób profesjonalny, aby ściąganie długów było skuteczne. Kursant dowiaduje się również jak pozyskać w sposób prawny potrzebne dane osobowe, adres i telefon dłużnika, jak przebiega proces windykacji, oraz jak unikać różnorodnych wpadek. Dzięki ćwiczeniom praktycznym, przeprowadzanym na szkoleniach, telewindykacja staje się dobrą metodą odzyskiwania długów. Po takim szkoleniu można rozpocząć pracę na stanowisku windykatora telefonicznego.